Politique de confidentialité

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Ambher Home exploite cette boutique et ce site web, y compris l'ensemble des informations, contenus, fonctionnalités, outils, produits et services associés, afin de vous offrir, en tant que client, une expérience d'achat personnalisée (les « Services »). Ambher Home fonctionne avec Shopify, qui nous permet de vous fournir les Services. La présente Politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et divulguons vos informations personnelles lorsque vous visitez, utilisez ou effectuez un achat ou une autre transaction via les Services, ou lorsque vous communiquez avec nous. En cas de contradiction entre nos Conditions d'utilisation et la présente Politique de confidentialité, cette dernière prévaut en ce qui concerne la collecte, le traitement et la divulgation de vos informations personnelles.

Veuillez lire attentivement la présente Politique de confidentialité. En utilisant les Services ou en y accédant, vous reconnaissez avoir lu cette Politique et comprendre la collecte, l'utilisation et la divulgation de vos informations telles qu'elles y sont décrites.

Informations personnelles que nous collectons ou traitons

Par « informations personnelles », nous entendons les informations qui vous identifient ou qui peuvent raisonnablement être associées à vous ou à une autre personne. Les informations personnelles n'incluent pas les informations collectées de manière anonyme ou anonymisées. Selon la manière dont vous interagissez avec les Services, votre lieu de résidence et dans la mesure permise ou exigée par la loi applicable, nous pouvons collecter ou traiter les catégories suivantes d'informations personnelles, y compris les déductions tirées de ces informations :

Coordonnées : nom, adresse, adresse de facturation, adresse de livraison, numéro de téléphone et adresse e-mail.

Informations financières : numéros de carte de crédit ou de débit et de comptes financiers, informations de paiement, détails des transactions, moyen de paiement, confirmation de paiement et autres détails de paiement.

Informations de compte : nom d'utilisateur, mot de passe, questions de sécurité, préférences et paramètres.

Informations de transaction : articles consultés, ajoutés au panier ou à la liste de souhaits, achetés, retournés, échangés ou annulés, et vos transactions passées.

Communications avec nous : informations que vous incluez dans vos échanges avec nous, par exemple lors d'une demande au service client.

Informations sur l'appareil : informations sur votre appareil, votre navigateur ou votre connexion réseau, votre adresse IP et d'autres identifiants uniques.

Informations d'utilisation : informations sur votre interaction avec les Services, notamment comment et quand vous les utilisez ou les parcourez.

Sources des informations personnelles

Nous pouvons collecter des informations personnelles auprès des sources suivantes :

Directement auprès de vous, notamment lorsque vous créez un compte, visitez ou utilisez les Services, communiquez avec nous ou nous fournissez vos informations personnelles ;

Automatiquement via les Services, notamment depuis votre appareil lorsque vous utilisez nos produits ou services ou visitez nos sites, et au moyen de cookies et de technologies similaires ;

Auprès de nos prestataires de services, notamment lorsque nous faisons appel à eux pour mettre en œuvre certaines technologies et lorsqu'ils collectent ou traitent vos informations personnelles pour notre compte ;

Auprès de nos partenaires ou d'autres tiers.

Comment nous utilisons vos informations personnelles

Selon la manière dont vous interagissez avec nous et les Services que vous utilisez, nous pouvons utiliser vos informations personnelles aux fins suivantes :

Fournir, personnaliser et améliorer les Services : exécuter notre contrat avec vous, traiter vos paiements, gérer vos commandes, mémoriser vos préférences et les articles qui vous intéressent, vous envoyer des notifications liées à votre compte, traiter les achats, retours, échanges ou autres transactions, créer et gérer votre compte, organiser la livraison, faciliter les retours et échanges, vous permettre de publier des avis et créer une expérience d'achat personnalisée, par exemple en vous recommandant des produits liés à vos achats.

Marketing et publicité : vous envoyer des communications marketing, publicitaires et promotionnelles par e-mail, SMS ou courrier, et vous montrer des publicités en ligne pour des produits ou services sur les Services ou d'autres sites web.

Sécurité et prévention de la fraude : authentifier votre compte, offrir une expérience d'achat et de paiement sécurisée, détecter et traiter les activités potentiellement frauduleuses, illégales, dangereuses ou malveillantes, protéger la sécurité publique et nos services.

Communication avec vous : vous fournir un service client, vous répondre, vous offrir des services efficaces et entretenir notre relation commerciale avec vous.

Raisons légales : respecter la loi applicable ou répondre à une procédure légale valide, enquêter sur des litiges ou y participer, et faire respecter ou enquêter sur d'éventuelles violations de nos conditions ou politiques.

 

Comment nous divulguons les informations personnelles

Dans certaines circonstances, nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers à des fins légitimes, sous réserve de la présente Politique de confidentialité :

Auprès de Shopify, de fournisseurs et d'autres tiers qui fournissent des services pour notre compte (hébergement, analyse, traitement des paiements, service client, livraison, etc.).

Auprès de partenaires commerciaux et marketing, afin de vous fournir des services et de vous montrer des publicités. Pour refuser le partage de vos données à des fins publicitaires ciblées : https://ambherhome.com/pages/data-sharing-opt-out

Lorsque vous nous le demandez ou y consentez.

Auprès de nos sociétés affiliées, ou en cas de transaction d'entreprise (fusion, faillite, etc.).

Pour respecter nos obligations légales, faire appliquer nos conditions et protéger les Services, nos droits et ceux de nos clients ou de tiers.

Relation avec Shopify

Les Services sont hébergés par Shopify, qui collecte et traite des informations personnelles relatives à votre accès et à votre utilisation des Services afin de vous les fournir et de les améliorer. Pour en savoir plus sur l'utilisation que fait Shopify de vos informations : https://privacy.shopify.com/fr

Sites web et services tiers

Les Services peuvent contenir des liens vers des sites web ou plateformes tiers. Nous ne sommes pas responsables de leurs pratiques en matière de confidentialité ou de sécurité ; nous vous invitons à consulter leurs politiques.

Données relatives aux enfants

Les Services ne sont pas destinés aux enfants et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles les concernant. Si vous êtes le parent ou le tuteur d'un enfant qui nous a fourni ses informations, contactez-nous pour en demander la suppression.

Sécurité et conservation de vos informations

Aucune mesure de sécurité n'est parfaite ni impénétrable. Nous conservons vos informations personnelles aussi longtemps que nécessaire pour vous fournir les Services, respecter nos obligations légales, résoudre les litiges et faire appliquer nos contrats.

Vos droits

Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de tout ou partie des droits suivants : droit d'accès, droit de suppression, droit de rectification, droit à la portabilité, droit de limitation du traitement, droit d'opposition, retrait du consentement, et droit de gérer vos préférences de communication (vous pouvez vous désabonner à tout moment via le lien présent dans nos e-mails). Pour exercer ces droits, contactez-nous. Vous ne serez pas discriminé pour avoir exercé ces droits. Pour en savoir plus sur Shopify et vos droits : https://privacy.shopify.com/fr

Réclamations

Si vous avez une réclamation concernant le traitement de vos informations personnelles, contactez-nous. Selon votre lieu de résidence, vous pouvez également saisir l'autorité de protection des données compétente (en France, la CNIL). Liste des autorités de l'EEE : https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members_fr

Transferts internationaux

Nous pouvons transférer, stocker et traiter vos informations personnelles en dehors de votre pays de résidence. Les transferts hors de l'Espace économique européen s'appuient sur des mécanismes reconnus, tels que les Clauses contractuelles types de la Commission européenne.

Modifications de la présente Politique

Nous pouvons mettre à jour la présente Politique de confidentialité, notamment pour refléter des changements de nos pratiques ou pour des raisons légales. Nous publierons la version mise à jour sur ce site et actualiserons la date de « Dernière mise à jour ».

Contact

Pour toute question sur nos pratiques en matière de confidentialité ou pour exercer vos droits, écrivez-nous à hello@ambherhome.com. Aux fins de la législation applicable en matière de protection des données, nous sommes le responsable du traitement de vos informations personnelles.