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Política de privacidad

Ambher Home opera esta tienda y sitio web, incluyendo toda la información relacionada, contenido, funciones, herramientas, productos y servicios, con el fin de ofrecerte a ti, el cliente, una experiencia de compra personalizada (los "Servicios"). Ambher Home funciona con Shopify, que nos permite ofrecerte los Servicios. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, usamos y divulgamos tu información personal cuando visitas, usas o realizas una compra u otra transacción a través de los Servicios, o te comunicas con nosotros de otra manera. Si existe un conflicto entre nuestros Términos de Servicio y esta Política de Privacidad, esta Política de Privacidad prevalece respecto a la recopilación, procesamiento y divulgación de tu información personal.

Por favor, lee esta Política de Privacidad detenidamente. Al usar y acceder a cualquiera de los Servicios, reconoces que has leído esta Política de Privacidad y comprendes la recopilación, uso y divulgación de tu información como se describe en ella.

Información personal que recopilamos o procesamos

Cuando usamos el término "información personal", nos referimos a información que te identifica o que razonablemente puede vincularse a ti o a otra persona. La información personal no incluye información recopilada de forma anónima o que ha sido anonimizada, de modo que no pueda identificarte ni vincularse razonablemente a ti. Podemos recopilar o procesar las siguientes categorías de información personal, incluidas las inferencias derivadas de esta información, dependiendo de cómo interactúes con los Servicios, dónde vivas y según lo permitido o exigido por la legislación aplicable:

Datos de contacto, incluyendo tu nombre, dirección, dirección de facturación, dirección de envío, número de teléfono y correo electrónico.
Información financiera, incluyendo números de tarjeta de crédito, débito y cuentas financieras, información de pago, detalles de transacciones, forma de pago, confirmación de pago y otros detalles de pago.
Información de cuenta, incluyendo tu nombre de usuario, contraseña, preguntas de seguridad, preferencias y configuraciones.
Información de transacciones, incluyendo los artículos que ves, añades al carrito, a tu lista de deseos o compras, devuelves, cambias o cancelas, y tus transacciones anteriores.
Comunicaciones con nosotros, incluyendo la información que incluyes en tus comunicaciones con nosotros, por ejemplo, al enviar una consulta de atención al cliente.
Información del dispositivo, incluyendo información sobre tu dispositivo, navegador o conexión de red, tu dirección IP y otros identificadores únicos.
Información de uso, incluyendo información sobre tu interacción con los Servicios, incluyendo cómo y cuándo interactúas o navegas por los Servicios.

Fuentes de la información personal

Podemos recopilar información personal de las siguientes fuentes:

Directamente de ti, incluyendo cuando creas una cuenta, visitas o usas los Servicios, te comunicas con nosotros, o de otro modo nos proporcionas tu información personal;
Automáticamente a través de los Servicios, incluyendo desde tu dispositivo cuando usas nuestros productos o servicios o visitas nuestros sitios web, y mediante el uso de cookies y tecnologías similares;
De nuestros proveedores de servicios, incluyendo cuando los contratamos para habilitar cierta tecnología y cuando recopilan o procesan tu información personal en nuestro nombre;
De nuestros socios u otros terceros.

Cómo usamos tu información personal

Dependiendo de cómo interactúes con nosotros o qué Servicios uses, podemos usar tu información personal para los siguientes fines:

Proporcionar, personalizar y mejorar los Servicios. Usamos tu información personal para ofrecerte los Servicios, incluyendo cumplir nuestro contrato contigo, procesar tus pagos, gestionar tus pedidos, recordar tus preferencias y artículos de interés, enviarte notificaciones relacionadas con tu cuenta, procesar compras, devoluciones, cambios u otras transacciones, crear, mantener y gestionar tu cuenta, organizar el envío, facilitar devoluciones y cambios, permitirte publicar reseñas, y crear una experiencia de compra personalizada, como recomendarte productos relacionados con tus compras.
Marketing y publicidad. Usamos tu información personal con fines de marketing y promoción, como enviar comunicaciones de marketing, publicidad y promociones por correo electrónico, mensaje de texto o correo postal, y mostrarte anuncios online de productos o servicios en los Servicios u otros sitios web.
Seguridad y prevención del fraude. Usamos tu información personal para autenticar tu cuenta, ofrecer una experiencia de compra y pago segura, detectar, investigar o actuar ante posibles actividades fraudulentas, ilegales, inseguras o maliciosas, proteger la seguridad pública y proteger nuestros servicios.
Comunicación contigo. Usamos tu información personal para ofrecerte atención al cliente, responder a ti, proporcionarte servicios eficaces y mantener nuestra relación comercial contigo.
Motivos legales. Usamos tu información personal para cumplir con la legislación aplicable o responder a procesos legales válidos, para investigar o participar en procesos judiciales civiles, litigios actuales o potenciales, u otros procedimientos legales contradictorios, y para hacer cumplir o investigar posibles infracciones de nuestros términos o políticas.

Cómo divulgamos la información personal

En determinadas circunstancias, podemos divulgar tu información personal a terceros con fines legítimos, sujeto a esta Política de Privacidad. Dichas circunstancias pueden incluir:

Con Shopify, proveedores y otros terceros que realizan servicios en nuestro nombre (por ejemplo, gestión de TI, procesamiento de pagos, análisis de datos, atención al cliente, almacenamiento en la nube, cumplimiento y envío).
Con socios comerciales y de marketing para proporcionar servicios de marketing y publicidad. Puedes ejercer tu derecho a excluirte de esos usos aquí: https://ambherhome.com/pages/data-sharing-opt-out
Cuando tú lo indiques, lo solicites o consientas de otro modo a nuestra divulgación de cierta información a terceros.
Con nuestras filiales o dentro de nuestro grupo corporativo.
En relación con una transacción comercial como una fusión o quiebra, para cumplir con cualquier obligación legal aplicable, para hacer cumplir cualquier término de servicio o política aplicable, y para proteger o defender los Servicios, nuestros derechos y los derechos de nuestros usuarios u otros.

Relación con Shopify

Los Servicios están alojados por Shopify, que recopila y procesa información personal sobre tu acceso y uso de los Servicios con el fin de proporcionarte y mejorar los Servicios. Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal, puedes visitar la Política de Privacidad para Consumidores de Shopify: https://www.shopify.com/legal/privacy/app-users. Dependiendo de dónde vivas, puedes ejercer determinados derechos respecto a tu información personal a través del Portal de Privacidad de Shopify: https://privacy.shopify.com/en

Sitios web y enlaces de terceros

Los Servicios pueden incluir enlaces a sitios web u otras plataformas online operadas por terceros. Si sigues enlaces a sitios no afiliados ni controlados por nosotros, debes revisar sus políticas de privacidad y seguridad y demás términos y condiciones. No garantizamos ni somos responsables de la privacidad o seguridad de dichos sitios.

Datos de menores

Los Servicios no están destinados a ser usados por menores, y no recopilamos a sabiendas información personal de menores de la edad de mayoría de edad en tu jurisdicción. A la fecha de entrada en vigor de esta Política de Privacidad, no tenemos conocimiento real de que "compartamos" o "vendamos" información personal de personas menores de 16 años.

Seguridad y conservación de tu información

Ten en cuenta que ninguna medida de seguridad es perfecta o infranqueable, y no podemos garantizar una "seguridad perfecta". Te recomendamos no usar canales inseguros para comunicarnos información sensible o confidencial.

Tus derechos y opciones

Dependiendo de dónde vivas, es posible que tengas algunos o todos los derechos indicados a continuación en relación con tu información personal:

Derecho de acceso / conocimiento
Derecho de supresión
Derecho de rectificación
Derecho de portabilidad
Derecho a excluirse de la venta o el intercambio para publicidad dirigida — ejércelo aquí: https://ambherhome.com/pages/data-sharing-opt-out
Gestión de preferencias de comunicación mediante el enlace de cancelación de suscripción en nuestros correos

Si resides en el Reino Unido o en el Espacio Económico Europeo, también puedes ejercer:

Oposición al procesamiento y limitación del procesamiento
Retirada del consentimiento

Para saber más sobre cómo Shopify usa tu información personal, visita https://privacy.shopify.com/en

Reclamaciones

Si tienes reclamaciones sobre cómo procesamos tu información personal, contáctanos con los datos indicados a continuación. Para el EEE, puedes encontrar una lista de las autoridades de supervisión de protección de datos responsables aquí: https://edpb.europa.eu/about-edpb/about-edpb/members

Transferencias internacionales

Podemos transferir, almacenar y procesar tu información personal fuera del país en el que resides, basándonos en mecanismos de transferencia reconocidos, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea cuando sea necesario.

Cambios a esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Publicaremos la política revisada en este sitio web y actualizaremos la fecha de "Última actualización".

Contacto

Si tienes alguna pregunta sobre nuestras prácticas de privacidad, escríbenos a hello@ambherhome.com.

A efectos de la legislación de protección de datos aplicable, somos el responsable del tratamiento de tu información personal.